注意接电话

本周三（21日），西捷航空宣布将逐步向新冠疫情前被取消航班的旅客提供退款！

新冠疫情爆发以来，加拿大各大航空公司拒不退款的行为就已经遭受消费者诟病。对此，西捷航空表示从11月2日起，将主动联系符合退款资格的旅客，退还西捷航空和Swoop航空的机票金额。

至此，西捷航空是加拿大第一家愿意提供现金退款的航空公司。发言人表示，目前因为工作积压、人手不足，希望消费者能够耐心等待航空公司客服部门的联系，不要急着打电话，拖慢退款进度。

西捷航空总裁兼首席执行官埃德·西姆斯（Ed Sims）谈及退款的原因时表示，“我们是一家以人为本的航空公司，我们听见了消费者的声音，在这个充满新冠病毒的世界里，他们正在寻求更加安全的飞行环境和合理的退款服务”。

自疫情爆发以来，西捷航空执飞率下降95％。最萧条的时期，连续72天，客服接到取消订单的电话远远超过了预订量，这还是西捷航空成立25年来第一次。

目前，西捷航空181架飞机中，有140多架已被闲置，已解雇了4000多名员工。本月初，西捷取消了加拿大大西洋航线。

免责声明：本网转载的文章仅为传播更多信息之目的。本网并未独立核实其内容真实性，文章也不代表本网立场。如文章有侵权问题，请第一时间联系我们修改或删除。联系邮箱：info@mehome.com