Amazon创办人贝佐斯（左图）2日晚间正式宣布“交接计划”。右图为超人系列漫画中的着名反派：LEX LUTHOR，也是贝佐斯最常被网络迷因拿来对比的人物，不只是外观接近，其事业野心和企图也有雷同之处。（取材自推特、DC Database）

“有钱人和你想的不一样。”集当代“经营之神”与“无人性惯老板”于一体的世界富豪榜第一人——Amazon创办人，贝佐斯（Jeff Bezos）——2日晚间正式宣布“交接计划”。自今夏之后，贝佐斯将卸下集团CEO一职，并钦点负责云端事业Amazon网络服务公司（AWS）的爱将贾西（Andy Jassy）为接班人。

贝佐斯强调自己的职权交接“绝非退休”，而是要把更多的精力投注在气候变迁倡议、自己持有的私人太空公司Blue Origin与华盛顿邮报。然而相关宣言却遭到美国政坛与网络舆论的群起围攻，因为搭着全球疫情爆炸发财的Amazon，目前正因“垄断反竞争行为”而遭美国联邦政府与欧盟分别的反托拉斯调查；同时不满Amazon压榨基层、迫害劳权的各区“工会战争”，亦让步入生涯颠峰的贝佐斯成为各方敬畏却又憎恶的“魔神老板”。

将“升官”成集团运行主席

贝佐斯的接班时间，缺省是在夏天过后的Q3。52岁正值壮年，原本就被公认为贝佐斯接班人的贾西，将成为集团的新一代CEO；贝佐斯本人则“升官”成集团运行主席（executive chairman），虽然在重大决策上仍会参与，但日常的决策管理则将交由贾西全权决定。

相关新闻传出后，国际媒体无不高度关注。因为个人身价高达1962亿美元的贝佐斯，是目前全球最富有的人类（Tesla的马斯克曾因股价暴涨而于2021年1月短暂“篡位”，但到了2月贝佐斯已重新超车）；其集电商、物流、网络服务于一体的Amazon集团，更因新冠疫情而大发财，不仅全年获利率暴增超过50%，2020年Q4的单季营收更创下巅峰纪录的1255亿美金，堪称全球最具实力的“电商巨怪”龙头，因此贝佐斯的人生发展与集团高层的人事动向，才会得到各界高度重视的注目礼。

“这场旅程始自于27年前。当时的Amazon只是一个么模糊的理念，一点名气也没有。当时，我最常被问到的问题是『所以你说的互联网，究竟是什么鬼东西？』幸运的是，我已经很久都不用再回答这个问题了。”

贝佐斯在《致所有员工的通知信》中表示：如今的Amazon不仅已成为了网络时代的电商龙头，其麾下超过130万名员工与极其庞大、复杂的业务帝国，更是相当了不起的商业成就。但企业规模扩张至此，就他一人已不足应付每日的高压决策，因此在长达两年的布局交班后，才决定把CEO的职位交给爱将贾西，自己未来则将着重于集团的“新创与冒险倡议”，并把决策精力保留给其他私人投资——像是以“登月开发”为目的的太空公司Blue Origin，以及目前正逆势扩张全球新闻布局的华盛顿邮报。

贝佐斯称自己未来则将着重于集团的“新创与冒险倡议”，并把决策精力保留给其他私人投资——像是以“登月开发”为目的的太空公司Blue Origin，以及目前正逆势扩张全球新闻布局的华盛顿邮报。 （路透）

本来就已撤手集团日常管理

“贝佐斯的管理风格本来就以特立独行、或者说古怪闻名，尽管风格高压，但过去几年内他本来就很少出现在总部大楼，也早已撤手集团的日常管理。”华尔街日报如此报导：“直到2020年上半年全球新冠疫情大爆发，贝佐斯这才强势重返Amazon的指挥第一线，并果断地扩张了Amazon的『防疫新商机』。”

在疫情期间，Amazon的电商与物流事业部，极大量地吃下因防疫封锁与社交距离而改变的消费者购物新习惯；同时由贾西主管的AWS云端服务，更是在远程工作时代里直线看好，是集团所有公司中，2020年获利成绩最高的子单位。

然而贝佐斯属意贾西的接班决定，市场早就已经接到风声。因为在过去几年内，贝佐斯为了把精力“投入外务”，就已把Amazon的经营管理分拆成“消费者业务”与“网络云端业务”两大块，并分别交由亲信干部贾西与威尔克（Jeff Wilke）指挥处理——然而负责消费业务的威尔克却突然在去年夏天申请退休，贾西的独秀接班也就成为顺理成章的布局。

贝佐斯趁着Amazon获利破纪录之际的“退居二线”，照常理而言本该是正常的公司交接；可在暴富一年之后，原本就因为电商垄断而被美国、欧盟盯上的Amazon，目前更是政坛各方“反托拉斯调查”的头号眼中钉，包括欧盟、美国司法部、美国商务部，都正以“分拆Amazon”为终极目的而追着贝佐斯跑。

对员工不人性 凸显内部冲突

与此同时，贝佐斯虽然成为了当代的“经营之神”，但Amazon对于旗下员工的不人性对待——特别是旗下全球百万名的仓储与物流员工——却也因为2020大疫而更凸显了其现代残酷与内部冲突的一面。

在疫情期间，Amazon的电商与物流事业部，极大量地吃下因防疫封锁与社交距离而改变的消费者购物新习惯。（欧新社）

在过去，Amazon的仓储工作环境就以效率高压、不在乎人性闻名，着名调查与诉讼案例包括不允许员工交谈、严格限制员工如厕的时间，在薪资与聘雇条件上亦存在着针对基层的苛刻职场文化。

因“欺负基层员工”而起的内部不满，随后也在Amazon内部蔓延成了遍地星火的劳权抗争。除了美国本土之外，在德国、西班牙或其他地区，也都屡屡出现“购物节大罢工”的基层反抗事件。但对此，Amazon的作法反而是出手“镇压内部工会的筹建”，一来一往之间，也持续加剧了Amazon企业的内部矛盾。

在根深蒂固的“效率／人性问题”之外，2020年的全球疫情也把Amazon的管理问题推到了另一层次的冲突。因为在上半年的第一波疫情袭来时，欧美各国的突然封城、封锁，极大程度地打乱了国民的日常补给与消费行为，自己拥有完整电商通路与物流网络的Amazon，一时成为了维持经济日常的重要骨干，原本被当成消耗品的仓储与物流员工，也因此成为了第一线支持抗疫的“必要工作者”。

疫情发财 却删基层高危津贴

在这段期间，Amazon虽然大发财；被防疫推上第一线基层劳工，反而却被删除了“高危险工作津贴”，物流仓储内也因为过度劳动与缺少防疫支持装备，而屡屡传出“群聚感染”的严重通报。

集电商、物流、网络服务于一体的Amazon集团因疫情而大发财，不仅全年获利率暴增超过50%，2020年Q4的单季营收更创下巅峰纪录的1,255亿美金，堪称全球最具实力的“电商巨怪”龙头。（Getty Images）

Amazon在疫情间大发财，但物流仓储内的员工因为过度劳动与缺少防疫支持装备，而屡屡传出“群聚感染”通报。图为2020年美国加州民众聚集在Amazon书店前诉求社会正义。（Getty Images）

除此之外，过去一年内Amazon也被美国联邦政府举报惩罚，因为旗下Amazon Flex私人司机招募计划，竟向消费者说谎、侵吞大笔原本应该拨给合约司机的“顾客小费”——Amazon Flex的具体机制，有如Uber一样允许私家司机接案为Amazon送货宅配，其常态的时薪较编制内司机为低，但照理来讲可以依靠收件消费者的“小费打赏”而赚得弹性收入——此一争议，亦让风头上的Amazon，作实了“苛薄企业”的舆论谴责形象。

金融时报认为，贝佐斯此时的“交棒宣言”，虽然短期内不会影响集团的经营风格与获利条件；但随着欧美疫情的“期待降温”，Amazon要如何维持2020年留下来的“瘟疫利多”？除此之外，美国国会的左右两派，无论是民主党与共和党都对于“大得太过离谱的Amazon”磨刀霍霍，相关的反托拉斯调查、听证、乃至于惩罚，亦不会因贝佐斯的表面退场而松手。种种难关与挑战，也将成为新任CEO贾西，当家上任的头痛问题。

“贝佐斯要卸任了——天啊！原来连他自己都受不了Amazon对待员工的苛刻压力！”

迷因讽刺 舆论嘲弄对比魔王

面对贝佐斯的人事决定，美国的网络舆论与新闻却是一片“迷因讽刺”，鲜少表达对于这一世界首富的经商肯定与下一步期待。与在网络乡民圈中呼风唤雨、甚至被称为“钢铁人”的世界第二富豪马斯克（Elon Musk）相比，美国舆论反而以贝佐斯的光头形象，嘲弄性地称他是《超人》故事里的经典魔王——雷克斯路瑟（Lex Luthor）——的现实再现，

“贝佐斯不要再当CEO啦！他大概接下来要忙着布局消灭超人吧。”

Amazon正面临的反托拉斯调查、听证、乃至于惩罚，不会因贝佐斯的表面退场而松手。种种难关与挑战，也将成为新任CEO贾西，当家上任的头痛问题。 （美联社）

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