2023-03-07 来源: 加西网 

一名安省女子最近遇上烦心事，银行卡丢了，发现钱被盗刷，但是银行竟然要求用户把这笔钱补上。

安省居民莱昂斯 Jessica Lyons说，加拿大皇家银行 （RBC） 告知她，有责任偿还去年秋天从她的账户中扣除的 3,000 多加元。

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莱昂斯说她最后一次在加油站使用银行借记卡是在 2022 年 10 月。

莱昂斯说，直到第二天她的银行账户因涉嫌欺诈被冻结时，她才注意到这张卡不见了。

“我记得加油站是我最后一次刷卡的地方，”她说。

在那 24 小时内，有人使用莱昂斯的银行卡和 PIN 码在 RBC 银行的不同分行存入了三张欺诈性支票，然后从她的账户中总共提取了 3,294 元。

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在调查过程中，莱昂斯说她被告知安全录像显示不是她本人存入了假支票，但银行说她一定是把 PIN 码给了别人。

“我告诉他们我没有给任何人密码。”莱昂斯说。她的每日提款限额为 1,500 元，因此她搞不清楚为什么允许这些交易通过。

调查结束后，RBC 银行确定莱昂斯对丢失的资金负有责任，由于她的案件已被移交催款机构，因此她需要偿还这笔钱。

“我真的很难过，因为我真的希望他们能帮助我，因为我是他们的客户，”她说。

RBC Executive Communications 的 Heather Colquhoun 告诉多伦多 CTV 新闻，虽然他们认识到欺诈或诈骗对客户来说是“困难和压力”的情况，但他们会逐案审查每起事件。

Colquhoun 在一份声明中说：“我们提醒客户，如果他们发现未经授权的交易，或者他们的客户卡丢失或被盗，请立即通知银行。”

“客户还有责任采取所有其他合理的预防措施来维护其账户的安全，以防止欺诈交易的可能性。客户的 PIN 是他们的电子签名，并将他们标识为客户卡的授权用户。

客户保护好他们的 PIN 码非常重要。这包括尽可能记住他们的 PIN 码，并通过永远不与他人共享此信息来确保其安全。”

RBC银行同意再次审查莱昂斯的案子，但结果没有改变。认为她仍然有责任还清余额和透支费用，总计 3,489 元。

莱昂斯说，我不知道我将如何支付这笔钱。这太艰难了。

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