近日BC省小额索赔仲裁庭对一宗乘客投诉航空公司的案件进行了审理。这名旅客投诉说，他在从加拿大到英国的长途旅行中，西捷航空一直未将他的行李送达。但法庭最后拒绝了这名乘客的索赔请求。

图源：加拿大政府

据CTV报道，Keagan O'Donoghue告诉仲裁庭，他于2022年7月27日从温哥华飞往伦敦，途中在Kelowna和Calgary转机，但是他的托运行李始终没有抵达目的地。这迫使他要另外购买替换衣物和其他必需品。

而航空公司对此表示，旅客要求的赔偿“已超过期限”。

仲裁庭成员Micah Carmody同意了这一观点。

“根据蒙特利尔公约（Montreal Convention）第31条规定，O'Donoghue先生在行李延误方面可提交书面投诉的期限为21天，”Carmody写道。

“虽然我认为他的基本索赔有道理，但蒙特利尔公约第31条规定的期限是强制性的。我没有权力忽视或延长它。”

根据公约，期限倒计时开始于旅客的行李被归还的那一刻。

仲裁庭听取了O'Donoghue的行李于2022年8月10日送达其家中时的情况，而且他在大约两周后从旅行中返回并取回了行李。

图源：西捷航空官网

不过西捷航空表示，这名乘客直到当年10月29日才提交了费用索赔。

O'Donoghue代表自己和一位同行旅客要求1913加元的赔偿，据称这位同行旅客的行李也被航空公司遗失。

尽管O'Donoghue在伦敦Heathrow机场报告了行李丢失的情况，但Carmody发现这并不构成蒙特利尔公约下的“投诉”。

“没有其他证据表明O'Donoghue在（10月29日）之前任何时候以书面形式联系细节航空。”

因此Carmody裁定，因O'Donoghue未能在规定的三周期限内以书面形式提交正式投诉而不符合获赔条件。

裁决中还指出，这是根据蒙特利尔公约规定的，该公约是一项要求航空公司对航班延误、导致死亡等一切事故负责的国际条约。

• https://bc.ctvnews.ca/no-compensation-after-b-c-man-says-westjet-failed-to-deliver-luggage-to-london-1.6812770

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